■レンタルシステム■  

◆ご相談・ご発注の流れ　

お問合せ～作業終了までの工程の流れをご説明しております。

1.お問合せはこちらからよりご相談ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　お問合わせの項目をお読み下さい！

• フォームに沿って、必要なご希望条件をご記入下さい。
• メールアドレスの間違いがないようお気をつけ下さい。

2.お返事・ご返答・お見積りさせていただきます。

• メール・お電話にてご返答させていただきます。
• 不明な点があればご質問下さい。
  出来る限りのご提案をさせていただきます。

3.予約・仮押さえ

• お見積り・打合せ後「予約（又は仮押さえ）」にてご連絡下さい。
  その時点で商品の予約として予定させて頂きます。
• 仮押さえの場合、“決定・キャンセル”どちらにせよご連絡下さいますよう宜しくお願い致します。
  ※キャンセル料については「レンタルシステム」をご覧下さい。

　　　　　　　　レンタルは予約制です！

4.貸出し　　　　　代金は現金払いです。

5.返却

ありがとうございました。又のご利用お待ちしております

基本的には1泊2日までの料金システムとなっております。
（※一部商品除く）

• 基本的に1泊2日で基本料金ですが、当日のみレンタルの場合でも基本料金を頂戴致します。
  ■何時・何日間使用したいのか？　■をお知らせください！
• 延長の際の料金は、1日につき　基本料金の1割　を頂戴致します。
  （例外品もあります）
• ご返却日が「土日祝日」にかかる場合、その翌日（営業日）のご返却をもちまして、基本料金とさせて頂きます。（やむを得ず、ご延長になる場合はご相談下さい。）
• レンタル期間は、お客様への受渡し～私どもにご返却していただく期間となります。
• ご来店（店頭）での商品の受渡し・返却は原則的に弊社の営業時間内でお願い致します。　　　　　　　　
  
  土日祝日除く平日（月～金）　
  貸出しについては　平日10：00～17：30　内にてお願いします。
  店頭での受渡しは平日（月～土）となっております。
  
  

  基本料金　1泊2日			+1日当延長料金×日数
  貸出日	本番	ご返却日	ご返却日※

  
  　※延長料金については、お問合せ下さい。

◆お支払いシステム

1.現金（貸出し時にて）

• お代金は、商品貸出し時にお願い致します。
• ご来店以外の配達引取、設営撤去ご希望の場合は事前のお支払いをお願い致します。　
  ※カードでのお支払いは出来ませんのでご了承の程宜しくお願い致します。

2.銀行振込み（事前振込にて）

• 商品貸出し日前にお振込みいただき、"お振込み確認"が出来てからの商品貸出しが条件となります。
• "お振込み手数料"は、お客様のご負担にてお願い致します。
  
• ご来店以外の配達引取、設営撤去ご希望の場合は事前のお支払いをお願い致します。　
  ※カードでのお支払いは出来ませんのでご了承の程宜しくお願い致します。
  

  貸出しの際、身分証明書が必要となります。   ■法人様の場合…「お名刺、免許書」等のコピーを取らせていただきます ■個人様の場合…「免許書、学生書」等のコピーを取らせていただきます 　商品貸出しの際、忘れずにご持参下さいませ。 　 　また、弊社ではご利用いただく際“お客様台帳”を作成しております。 　新規お取引の場合、台帳にお客様のお電話番号、ご住所等ご記入いただく場合もございます。 　ご協力お願い致します。

◆Ｑ＆Ａ（よくあるお問合せ）

【Q】予約の際、何を伝えたらいいでしょうか？

①お名前（会社名）
②ご希望商品
③数量
④貸出日
⑤返却日
⑥ご来店か配達・引取りのみ、もしくは設営・撤去まで希望かどうか
⑦ご連絡先
をお聞かせ下さい。
自家用車に積める単品のレンタル品は店頭での引渡し返却がお勧めです。
（配達業務・設置・撤去費用はレンタル価格には含まれませんのでお問合せください！）

イベント会場配達の場合は、当日の現場ご担当者様名と携帯番号もお願いします。
その他、必要な事についてはこちらからお尋ね致します。

【Q】予約はいつから可能でしょうか？

いつからでも可能です。
イベントは重なります。季節商品に関しては特に毎年早い時期から商品の予約が入ります。
お決まりになられましたら、商品がなくなる前に早目にご予約（ご連絡）下さい。

【Q】いつまでに予約すれば間に合いますか？

出来れば10日前までにしていただけると、商品の手配も含めて大変助かります。細かく内容が決まっていなくても、「とりあえず」としてご連絡頂ければ、可能な限り商品を「仮押さえ」にて予定に入れさせていただきますので、まずはご相談下さい。その後、決定でもキャンセルでも必ずご連絡下さいませ。

【Q】キャンセル料はかかりますか？

ご予約としてご発注いただいてからのキャンセル規定を下記の通りとさせていただきます。（お話し合いの中で、例外の場合もございますのでご相談下さい。）
レンタル機材の調達品、販売品での特注品、付帯費用の一部は別途算定になります。

【Q】レンタルの際、必要なものは何ですか？

レンタルの際、お客様の身分証明書が必要になります。
法人様であればお名刺、個人様であれば運転免許証等を忘れずお持ち下さい。
免許証に関してはコピーを取らせて頂きますので予めご了承の程お願い致します。
その際の個人情報については個人情報保護方針をご確認下さい。

【Q】当初、予定していた期間より早く返却出来そうです。

　　　料金は返ってきますか？

お返しは出来ません。
ご予約の時点で、お聞きした日程で「商品出荷予定」として、在庫を押さえてしまっているので、予定より早くご返却いただいても返金することは出来ません。
最短料金が１ヶ月料金設定になっている商品に関しても同様です。
また、基本的に料金は先払いにていただいております。
長期の場合「△～□までの○ヶ月間」との契約期間の料金をまとめてご請求となります。
契約期間よりも早く不要になった場合、商品を引取りに伺う事は出来ますが、不要になった期間分のお代金はお返し出来ません。予めご了承のうえご発注願います。

【Q】延長したい場合はどうしたらいいでしょうか？

お電話下さい。延長希望の商品予約状況を確認致します。
他の予約が入っていなければ大丈夫です。
その際、延長料金が発生する場合がございますので、お問合せ下さい。
無断での延長はくれぐれもお気をつけ下さい。

【Q】取りに行けないのですが、運搬はしてもらえますか？

レンタル料と別に運搬費が発生してまいります。
ご希望の日時お伝え下さい。

配送の基本料金
平日の時間指定なしの車上渡し車上受け取りを基本としております。
配送は1名でお伺いします。
複数の場合、重たい物の場合には、お手伝いをいただきますようにお願いします。

割り増し料金
・時間指定の配送、・使用場所までの持ち込み、・設置も承ります　割り増し料金がかかります
ご希望をお知らせください！

　　運搬費に関してはお見積り依頼下さい。

【Q】「紛失／破損してしまいました！」どうしたらいいですか？

ひとまずご連絡下さい。商品をお持ちいただいて確認させていただきます。その上で、対処方法をお伝え致します。
場合によっては修理・破損代としてご請求させていただく場合もございます。

【Q】商品はキレイに洗ったり、クリーニングに出してから返却しなくてはいけないのですか？

お客様より商品が返却された時点で、弊社の方でメンテナンス・クリーニング致します。
白布やハッピ、その他商品は、そのままの状態でご返却下さい。
故意に汚したり、汚れ物と一緒にしないようにお願い致します。

【Q】当日になって返却が営業時間内に間に合わない場合は・・・？

17:00までにご連絡下さい。
次のお客様のご予約が入っている可能性がございます。
予約状況を確認させていただきますので必ずご連絡下さい。